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退換貨政策

●網路購物僅提供退貨不換貨的服務,若購買尺寸/款式有誤,請於7天鑑賞期內填寫「退換貨申請單」申請退貨,
  正確商品/尺寸請直接重新下單訂購,節省來回寄送所秏費的時間,也避免缺貨造成等待。如欲訂購尺碼已無貨,建議您可參考其它款式!

  實體店面購物沒有7天鑑賞期,購買商品前應確認符合所需。

 

●申請退貨

依消費者保護法規定,商品於7天鑑賞期間(非試用期),如需退貨請保持『全新未經使用』狀態及原有內外包裝、標籤等相關配件(包括所附贈的贈品、夾鏈袋、隨機文件)。
為確保出貨商品品質,於出貨前都會進行嚴密的品管檢查,極少數情況下才會發生消費者收到瑕疵商品之問題,發現商品有瑕疵時,請於收到商品當天與客服人員聯繫,我們會儘速為您辦理。
*如您需要辦理退貨服務、或對商品退貨程序仍有任何疑問,歡迎洽詢客服 Email: cs@becgroup.com.tw

 

*台灣地區

  申請退貨時請填寫「退換貨申請單」申請退貨,並提供取件資訊(姓名、電話、地址),將會安排宅配公司與您聯繫取件,請將退貨商品包裝完整交由快遞人員。

*國際訂單 - 請一律先填寫「退換貨申請單」申請退貨
  退貨申請請於14天內寄回下列地址:
  收 件 人: Voda Swim河馬時尚股份有限公司
  聯絡電話:02-2755-5850#314
  收件地址:台北市大安區信義路四段2563樓之1,台灣

 

※提醒您~以下情況將無法辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益

(1) 試穿時如有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,恕無法接受退貨!!
(2) 非正常試穿:已長時間穿著及有使用摺痕、髒污或味道
(3) 退回商品配件不全或吊牌已剪,貼紙撕除
(4) 已在商品上加工
(5) 活動贈品未退回
(6) 超過七天鑑賞期
(7) 退貨商品需歸還原有的包裝、標籤、紙盒、夾鏈袋(防塵袋)、單據資料

 

●退款原則

(1) 信用卡刷退:使用信用卡付款,商品於退還後7-14個工作天完成退款,並進行通知
(2) 分期付款刷退:退貨時需將全數的商品退回,無法部份商品退貨
       (若退款時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在您的下一期帳單中,若急需確認退刷款項,請聯絡發卡銀行做確認)
(3) ATM匯款:退款會直接轉入您的帳戶,請提供匯款資料(銀行+分行代號+帳號)